Opći uvjeti korištenja i kupnje My Zadar City Card
Ovi Opći uvjeti kupnje (dalje: Uvjeti) uređuju prava i obveze između tvrtke Diadora card j.d.o.o. za usluge (dalje: Prodavatelj) i kupaca koji putem web stranice myzadarcitycard.com kupuju My Zadar City Card (dalje: Kartica).
Pristupom web stranici i dovršetkom kupnje kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio ove Uvjete. Maloljetne osobe mogu koristiti ovu uslugu isključivo uz suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici te se ne odnose na već dovršene kupnje.
Diadora card j.d.o.o. za usluge
Privlačka 20, 23 000 Zadar, Hrvatska
OIB: 67886481061
MBS: 110161651 (Trgovački sud u Zadru)
Direktor: Lucian Perić
E-mail: info@myzadarcitycard.com
Telefon: +385 99 208 3190
Radno vrijeme za upite: radnim danima 09:00–17:00 h
My Zadar City Card je digitalna turistička kartica koja imatelju omogućuje ostvarivanje popusta kod partnerskih objekata u Zadru i okolici. Kartica je isključivo digitalna — isporučuje se elektroničkim putem i ne postoji u fizičkom obliku.
| Vrsta kartice | Trajanje | Uključeno | Cijena |
|---|---|---|---|
| 3 Days | 3 dana od prve upotrebe | Muzeji, restorani, kaffe barovi, noćni život, turističke ture | €9 |
| 3 Days + Excursions | 3 dana od prve upotrebe | Sve kao 3 Days + izleti (NP Kornati, Plitvice, Krka, Telašćica) | €25 |
| 7 Days | 7 dana od prve upotrebe | Sve kategorije partnera bez ograničenja | €31 |
Potpuni popis partnerskih objekata, kategorija i popusta dostupan je na myzadarcitycard.com/discounts. Prodavatelj zadržava pravo izmjene liste partnera. Eventualne promjene ne utječu na uvjete već izdanih karica.
Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i predstavljaju konačnu cijenu. Tvrtka nije u sustavu PDV-a te PDV nije uključen ni iskazan u cijeni.
Plaćanje se vrši isključivo putem sigurnog platnog sustava Stripe, koji podržava sve veće kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express). Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama kupaca — svi platni podaci obrađuju se isključivo unutar sustava Stripe u skladu s PCI DSS standardima.
Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim u trenutku kada Stripe potvrdi uspješnu transakciju, a sustav automatski generira i isporučuje karticu kupcu.
Nakon uspješno dovršene kupnje, Kartica se automatski isporučuje na e-mail adresu navedenu pri plaćanju. Email sadržava:
Isporuka je u pravilu trenutna (do nekoliko minuta od plaćanja). U iznimnim slučajevima (tehnički problemi, spam filteri) isporuka može kasniti do 30 minuta. Ako email ne stigne u navedenom roku, kupac se može obratiti na info@myzadarcitycard.com.
Kartica se ne aktivira automatski kupnjom. Odbrojavanje trajanja započinje tek prvim skeniranjem QR koda kod partnerskog objekta.
Isti QR kod može se koristiti kod neograničenog broja partnera unutar trajanja kartice. Svaki posjet partnerskom objektu rezultira jednom verifikacijom.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Direktivi EU 2011/83/EU, kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana kupnje, bez navođenja razloga, uz uvjet da kartica nije aktivirana (QR kod nije skeniran).
Sukladno čl. 78. st. 1. toč. 13. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne primjenjuje se na digitalnu uslugu koja je već počela s izvršenjem, ako je kupac prethodno dao izričitu suglasnost i potvrdio da je upoznat s gubitkom prava na odustanak.
Zahtjev za odustanak dostaviti na info@myzadarcitycard.com s predmetom poruke „Odustanak od kupnje" i sljedećim podacima: ime i prezime, e-mail adresa korištena pri kupnji, broj kartice (ZCC-XXXX-XXXXX). Povrat sredstava izvršit će se na isti platni instrument kojim je kupnja obavljena, u roku od 14 dana od prihvata zahtjeva.
U slučaju problema s karticom (email nije stigao, QR kod ne funkcionira, pogrešni podaci), kupac se obraća na info@myzadarcitycard.com. Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na svaku reklamaciju u roku od 5 radnih dana.
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti prigovor u pisanom obliku na gore navedenu e-mail adresu. Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora i dostaviti pisani odgovor u zakonskom roku.
Za alternativno rješavanje sporova kupci se mogu obratiti Centru za mirenje pri HGK ili koristiti europsku ODR platformu: ec.europa.eu/consumers/odr.
Prodavatelj obrađuje sljedeće osobne podatke kupca: ime i prezime, e-mail adresa, IP adresa, datum i vrijeme kupnje. Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu isporuke kartice, korisničke podrške i zakonskih obveza.
Obrada se temelji na izvršenju ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a). Podaci se ne dijele s trećim stranama osim pružatelja tehničkih usluga neophodnih za izvršenje ugovora (Stripe, SendGrid — koji djeluju kao izvršitelji obrade uz odgovarajuće ugovorne zaštite).
Kupac ima pravo na pristup, ispravak, brisanje i prijenosivost svojih podataka, kao i pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe ili zakonske obveze, a najdulje 5 godina od datuma kupnje (računovodstvena obveza).
Prodavatelj ne odgovara za:
Prodavatelj se obvezuje osigurati dostupnost sustava u mjeri razumno izvedivoj, ali ne jamči neprekidni rad usluge. U slučaju tehničke greške na strani sustava koja onemogući korištenje kartice, kupcu će se ponuditi produljenje trajanja kartice ili povrat novca.
Na sve što nije uređeno ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe pozitivnih propisa Republike Hrvatske, osobito Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
Za rješavanje sporova koji ne mogu biti riješeni sporazumno nadležan je Općinski sud u Zadru.
Ovi Uvjeti primjenjuju se od: 1. svibnja 2026.
Posljednje ažuriranje: svibanj 2026.